“安心无界：刘燕与enpact的跨文化保险之路”
在日本创业并非易事，尤其是对一位从中国来到日本的创业者而言，跨越文化、政策和市场的壁垒更是一大挑战。特别是在涉及企业保险等复杂领域时，语言障碍和信息不对称更让许多人困惑。
刘燕，一位拥有十年以上金融和保险行业经验的江西人。这位生活在日本多年的中国女性，深刻体会到这一痛点，并以独特的视角创立了保险咨询公司恩派（enpact），专注于服务在日外国人，为他们提供专业的保险建议和贴心支持。
通过她的分享，我们得以一窥这家初创公司如何从零开始，以稳健的步伐实现成长，并致力于为企业和高净值客户提供专业个人性化的保险咨询服务。
为什么选择在日本创业并进入保险行业？刘燕笑了笑，坦言这是一段充满机缘的旅程。她大学毕业于大连外国语学院，在国内曾有过一次创业的经历，但因不适应国内的商业环境，最终选择回到日本。她在大学时期曾在日本交换留学，那段时间的印象深刻而美好，也为她后来的决定埋下了伏笔。
“在国内创业时，我深刻感受到商业环境的复杂性，特别是一些人情往来的细节让我感到不适。”她说道，“后来，我决定到日本继续深造，在同志社大学读MBA。在这里，我不仅学到了系统的商业管理知识，也结识了我的先生。”
她进入保险行业的契机，则来源于一次特别的交流。“当时在大学院有一位美国朋友，他分享了自己因父亲早逝而受益于家庭保险的真实故事。这让我意识到，保险并不是国内传统印象中那种‘骗人的东西’，而是关键时刻能给予人们实质保障的工具。”这一经历，深刻改变了她对保险的看法，也成为她后续选择从事保险事业的重要原因。
在进入保险行业多年并积累了丰富经验后，她对传统保险销售模式的局限性有了深入认识。“在一家保险公司工作时，销售员只能销售公司内部的产品，这种局限性可能无法真正满足客户的多样化需求。”她认为，保险行业本质上是提供安心和风险管理，但许多传统模式无法从客户的实际利益出发，为他们量身定制最合适的方案。客户被局限在固定的保险产品中，无法diy真正适合自己的保险产品。
疫情期间，刘燕的亲姐姐意外去世，这一事件深深触动了她。“人生无常，我希望能做一些更有意义的事情，同时也更加坚定了自己的职业使命。”2022年，她创立了恩派（enpact）保险咨询公司。“‘enpact’的名字由缘分和契约组成，代表着一种长远的承诺和契约精神。”她希望通过专业的保险服务，帮助客户从容应对未来的不确定性。
恩派（enpact）并不是传统意义上的保险公司，而是一家保险咨询代理公司，专注于为企业客户和高净值人群提供定制化的保险解决方案。“我们不是销售某一家公司的产品，而是通过代理多家保险公司的资源，站在客户的角度，综合挑选最适合的保险方案。”
用通俗的语言来形容：你在A店只能买A店的产品，在B店只能买B店的产品，并且你并不知道哪家店的哪个产品更适合自己。买保险不是下餐馆，几乎没有试错成本，而恩派（enpact）做的事情就是把ABCD店里最适合客户的保险产品自由组合搭配后，推荐给客户，为客户定制最优方案。
公司的业务目前分为两大板块：
企业综合保险：为中小企业提供全方位的风险管理方案，涵盖雇员福利、财产损失及责任险等多个领域。
高端个人保险：针对高净值家庭设计个性化的保险组合，覆盖医疗、教育和资产传承等需求。
她强调，公司更注重咨询服务的属性，而非简单的产品销售。“我们希望为客户提供的是长期安心，而不是一次性交易。”
“最大的挑战其实不是市场，而是我自己，”她坦言，“作为创业者，你需要不断成长，学会做出正确的决策。创业初期，我们也走了一些弯路，比如尝试对接一些大型客户，耗费了大量时间和资源却未见成效。但从这些失败中，我学会了更高效地管理公司。”
资金和团队稳定性也是一大难题。在公司初创阶段，资金一度紧张到账上只剩几万日元，但团队成员仍愿意共同分担。“他们甚至主动提出削减工资，和公司一起渡过难关。”她的眼神中透着感激，“这让我更坚定了要带领大家一起走下去的信念。”
对于客户，恩派（enpact）秉持“守护到底”的理念。她提到，很多保险产品可能在客户年老或失去记忆时变得难以索赔，而公司始终强调提供后续支持服务，确保客户即便在特殊情况下也能享受到应有的保障。“保险不仅是一纸合同，更是一份长期的信任和承诺。”
对于员工，公司则像一个大家庭。她透露，目前团队虽然规模不大，但每个人都怀着对公司的信任与期待。“创业不易，但我希望为每一位员工提供成长和发展的平台，让他们在这里找到归属感。”
虽然公司目前仍处于起步阶段，但她对未来充满信心。“我们的目标是在五到十年内实现年营业额20亿日元。”她表示，公司不仅希望在收入上实现增长，更希望成为一个能为客户、员工和社会创造价值的企业。
她还计划在未来增加更多服务项目，包括家庭财富传承和国际保险咨询等领域。“我希望恩派（enpact）不仅是一个保险咨询平台，更是安心和信赖的代名词。”
这次访谈给人最大的感受是她对事业的热爱和对客户的责任感。恩派（enpact）的成功并非偶然，而是刘燕对行业深刻洞察、对初心的坚持以及对团队和客户负责的结果。在日本这个充满挑战的创业环境中，这家小而美的“恩派（enpact）”保险咨询代理公司，正以其独特的使命和愿景，一步步实现自己的目标，书写着属于他们的创业故事。
